Re: [情報] 急救花精

[Sunny1229 (向日葵)]

回Chromate網友您好

謝謝您這麼支持Crystal Herbs這個牌子，

我是Crystal Herbs台灣站的經營者，Sunny1229和Rosenovel都是我的ID沒有錯，

我目前在不同的領域有多重身份，所以註冊了兩個ID做區隔，但這不是重點。

請讓我說明我之所以po那篇文的理由，

動機不在讓人家上台灣網站買東西，而是我想維護Crystal Herbs台灣站的名譽。



我自己在2005年開始使用花精，那時候國內只有Nelson, Healing Herbs和DiLeo，

Crystal Herbs這個名稱沒有出現在任何中文網頁上，

我非常幸運的發現這個高品質低價格的牌子。

我一向覺得花精這種助人好物不該被塑造成高價品，

心靈需要療癒的人們不該在經濟上再受一層剝削，台灣人應該要有權利平價享用它。

所以我開始在網拍上推廣Crystal Herbs。

認識我的朋友都知道，我平日在家族企業服務，根本不需要賺這種蠅頭小利，

初始發心的兩個動機，第一是做功德，第二才是做商業練習。

多次父母看我下班後包貨到午夜，朋友也勸我不要找麻煩，

接到同業的警告信，或被人衛生局檢舉說我賣的東西「非食品原料」被罰了三萬，

遇到這種打擊，我曾多次灰心想收攤不做了，但終究熬了過來，

因為我覺得有責任繼續支持推廣花精的中醫師與治療師朋友們。

如果Crystal Herbs台灣站不在，網路上將沒有任何產品中文資料，

能記得Crystal Herbs這個牌子、有能力上英國網站買並忍受等貨的人，為數恐怕不多。

時光洪流推移後，最後大家還是只會買300元起跳的那些，靈療的產品線更不會為人所知。



眾所周知，Crystal Herbs的Bach Flower Essense的定價在國內已是最低，

我甚至願意更低，只是怕打亂了市場行情引來不必要的麻煩，

畢竟其他的廠商要譯書、開課、養專職人員、店面、廣告，不能像我這樣一切低成本。

他們對國內花精推廣有卓越貢獻，賺取[合理的]利潤也是應當。

我不敢也沒那個資格擋他們的財路，只是希望以平價切入一起把餅做大，

他們走實體通路課程通路，我走窮人的M型底端網路通路。



後來，漸漸的有人受Crystal Herbs吸引，不下二十個店家來找我批貨，

最後只有兩位不計較報酬的善心人士真正與我合作，為什麼？

因為我的定價沒有預留任何空間，插入一個中間商後，兩方都無利可圖，

有人甚至要我抬高終端售價，我拒絕了，因那違背了初始的本心。



我們的定價政策可以在此公開，

大部分花精定價只比消費者自行跟英國"買滿一個包裹"多幾十塊，套組多幾百塊不等，

我認為這是合理定價，因為囤貨要積壓資金，有些罕用花精庫存周轉真的很慢，

種類繁多，500g是最便宜的運費區間，但都是用氣泡袋包裝，破瓶漏液每週都會發生，

有時沒有破瓶但容量不足，因此每次進出貨都要做檢查，印中文標、貼中文標，

一個一個捲上氣泡紙，偶爾發生包裹被送到泰國或南美的意外，

海關每課一次稅我們就要從桃園跑到台北去領，網站維護、顧客信件的處理更不用說了，

為了節約開支，當初架站時，敝人還不敢外包，用最便宜最克難的方式DIY，

只花了幾千塊，所有內容親手翻譯撰寫，那卻是無數個夜晚堆疊而成，

為的是怕回不了本，也是讓網友用最低價買到花精，

常有人看網站以為我們是大公司，那真是抬舉了，

兩年後的今天，也只不過是從一個我，多了三位業餘助手收寄貨並管庫存而已。

因為他們是熟人，不計較收入，若沒有他們無私的幫忙，我走不到今天。



對顧客而言，跟台灣站買的優點，是享受中文服務，現貨，品質（不可能收到破瓶，

若有任何投訴一定免費補貨），價格比跟英國買滿一個小包裹來比，略高一點點

，應尚稱合理，如果只零星購買，價格甚至比跟英國買更便宜，

很多懂英文的顧客，親自比了價，最後還是選擇我們，因為值得。



唯一價差較大的產品，是偏靈修類的內在小孩花精，

第一使用它的人多是靈修族群，跟使用情緒花精的民眾有區隔，

第二，我有治療師朋友當下線協助推廣，如果降價，會影響到他們。

請想想，當合作伙伴為妳推廣這麼久，累積了這麼多顧客群，

某一天我突然跟他們說，台灣站被嫌貴，要降低售價，沒有你的空間了，能嗎？



這也是我一直以來的矛盾，一方面希望大家能用平價取得花精，也希望有人幫我推廣，

但是要人幫我推廣，就得給他一些動力。豐盛與功德之間，平衡點在哪裡？

真正很難的時候，我就抽塔羅牌決定，內在小孩的定價720就是塔羅牌給予的。

我起初還掛念覺得不知是否恰當，是不是太貴了？

有一陣子跟某治療師合作，我用低於定價100多元售給她在店中轉賣，

過了很久我才知道她在店中賣多少--1680。賣了不少瓶。

只賺了100塊的我，當時聽到，眼淚都快流出來了，後來她還想跟我繼續合作，我婉拒了。



回到主題，我po文的動機，是因為朋友提到有人在這個版討論Crystal Herbs牌，

我上來看到您拿「英國優惠組」與「台灣站定價」的比較，

底下隱含的意思似乎是告訴網友台灣站賣得太貴了，上英國網站買比較好。

在辛苦經營多年的血淚之後，得到這番評價，不只我個人難過，

也讓Crystal Herbs這個名稱蒙塵了，況且，英國給予終端消費者優惠價，

卻沒有給予經銷商進一步的優惠，拿那兩種價格來比，對台灣站實在不公平。

如果我的心腸壞一點，我可以要求英國不得出貨給台灣的消費者，

但我不要那麼做，壟斷市場並不是最好的解決，

網友想省一些錢承受一些長途運送的風險，要去跟英國買可儘管去，

這對我而言並不會有影響。但我覺得應該要為台灣站的名譽做澄清。



一開始我確實想以廠商身份來澄清，但是我想過，一旦廠商身份曝光，

未來恐怕就不便用那個ID來發任何文章，無論我發文章的本意是什麼，

即使是發自善的，都可能被以為是廠商介入，廠商說的話不中肯，會讓

版上沾染商業氣息，站在芳療版友的立場(我在經營Crystal Herbs之前就是版友了)，

我也不希望有廠商進來。

儘管我在使用這個版的心態仍當自己是一般的版友，但別的網友不會這麼想。



另一個原因，是Sunny1229這個ID與我在其他領域的身份連結，

一般而言我不常讓那個領域的朋友知道我在經營這個副業，

我怕讓他們覺得我運用身份在推銷（儘管不少朋友主動幫我宣傳了，那並非我本意）

因此我不願用這個ID曝光。



再一個原因，也是最主要的原因，我是考慮到您如果知道自己的文章在被廠商看，

那種被「監視」的感覺應該不好，如果我用花精廠商身份來澄清，

也許您以後就不敢說您想說，在版上公開批評花精品牌的內幕，

站在集體的利益想，那並非好事，因為大眾有知的權利。

不過從您現在的反應看來，這點是我考慮太多了。

您既然敢講，應該已想過會讓廠商看見了，是我誤判了。



思前想後，所以我用了較少使用的ID澄清，在用語上單純敘述數字的比較，

避掉吹捧廣告語，純為敘述事實，期盼讓網友知曉台灣站沒有牟取不合理的利潤。

我心知這樣做是有瑕疵的，但在當時我想不到更合宜的方法。

至於要不要版友看了文章來買，老實說，我不希望有人來買，

推出急救花精25ml*3+乳霜的優惠組，花了我兩個小時跟助手溝通、核算成本、更新網站，

台灣站定價1199，您想我們賺多少？

我們賺200元，助手合分100，我100。都是辛苦錢。

如果當天沒有別的貨要出的話，

他們三人也許要為了這100元做收貨檢查、貼標、包裝、跑郵局一連串動作，

況且，買了25ml可以用很久，下次回購，不知是多久以後。

我告訴助手，為了我們的商譽著想，請忍耐忍耐，

他們問，五月底就截止了吧？我說是的，他們鬆了一口氣。



也真累了，說真的，許久前我就浮起想把庫存折價拍賣掉，然後走人的念頭，

但是有了合作許久的中醫師、治療師朋友，有了仰賴此份收入的助手、長期的老顧客，

以及英國原廠持續以來給予的支持，他們真的很棒。

我拓展出了這個市場，不能撒手就走，我感覺對Crystal Herbs這個品牌有了義務，

有時我想乾脆把經銷商帳號公開在網路上讓每個人自己去跟英國購買，

但怕有有不善人士誤用它，台灣還是需要有人來管理，持續維護、推廣這個牌子，

把它當朵蓓蕾這樣呵護經營，如我這般。

我今年二月甚至認真考慮把網站拱手送給助手來經營，給我抽個20%利潤就好了，

我就什麼都不要管了，但似乎不是每個人都有商業才能，資金也是問題。

所以現在像個甜蜜的枷鎖，上不得，下不得。



看了您的批評指教後，我曾考慮會調低售價讓每一瓶都趨近於直接跟英國購買

"滿一個包裹"的價錢，對我而言，我是沒問題，

不過，這等於忘恩負義一腳踢開了中醫師與治療師合作伙伴，

以後所有想買的人，只能上網到台灣站來買。

這會是影響很大的一件事，因為治療師對顧客/學生/圈內人當面聊聊講講，

一次訂購的量，比我在網路上痴等的效果好得多，

讓Crystal Herbs侷限於網路上的小小角落，沒有宣傳，沒有課程，沒有實體店面的配合，

長遠看來並非好事，我當初是給英國承諾的，不能讓英國覺得所託非人。

我總是希望在大眾利益與自己/員工/廠商的利益之間尋求一個折衷點，

這需要極深的智慧來考量，也許我還沒具備，但我盡力了。



這就是難處，所以當你們站在我的觀點上看，我該怎麼辦呢？

要不要跳出來澄清？我做了選擇，似乎做錯了。

要降價以避免網友說台灣站太黑，還是維持原價不管網友怎麼說？每個人答案都不同。

這些頭痛都會是我一個人的，您們只要知道一件事就好：


Crystal Herbs台灣站真的沒有賺取不合理的利潤。



※ 引述《chromate (科科)》之銘言：
: 嗯…這篇文章，算是置入性行銷吧
: 雖然Crystal Herbs這牌子不錯
: 不過賣家裝成一般使用者來po文感覺就很不好
: 《ＩＤ暱稱》rosenovel (無)              《經濟狀況》普通
: 《上站次數》224次                       《文章篇數》10篇 (優:0/劣:0)
: 《目前動態》不在站上                    《私人信箱》所有信件都看過了
: 《上次上站》05/23/2008 11:38:42 Fri     《上次故鄉》220.228.69.9
: 《ＩＤ暱稱》Sunny1229 (向日葵)          《經濟狀況》小富
: 《上站次數》2838次                      《文章篇數》542篇 (優:0/劣:0)
: 《目前動態》不在站上                    《私人信箱》有新進信件還沒看
: 《上次上站》05/23/2008 16:31:13 Fri     《上次故鄉》220.228.69.9
: Sunny1229的身分可以看NTUTarot板 #10A79dag  和
: http://club.ntu.edu.tw/~club20888/html/introduction.htm
: 用Whois查詢crystalherbs.com.tw
: Domain Name: crystalherbs.com.tw
: Registrant:（略）
: Contact:
: Tsai Sang Ni crystalherbs [at] gmail.com
: TEL: （略）
: FAX: （略）
: ※ 引述《rosenovel (無)》之銘言：
: : 標題: Re: [情報] 急救花精
: : 時間: Thu May 22 21:59:30 2008
: : Crystal Herbs台灣網站也有優惠組合了
: : 重新試算如下
: : 急救花精25ml台灣網站特價330，運費3000元以下一律70元。
: : 跟英國買（匯率61.5計，加手續費與匯差風險...目前是英磅低點）
: : 1瓶：4.64+2.55=NT442 不划算
: : 2瓶：4.64+2.55/2=NT364 不划算
: : 3瓶：4.64+2.55/3=NT338 相差無幾
: : 4瓶：4.64+3.4/4=NT338 相差無幾
: : 5瓶：優惠組(21.15+4)/5=平均一瓶NT309 相差21塊
: : 一次買五瓶也沒省多少，就不試算了。
: : 台灣有同樣的「25ml*3+花精膏*1」優惠組只要$1199 贈品雪松線香*1
: : 我跟英國買時，收到的包裹無掛號，郵差在信箱丟了就走，
: : 500g以下用氣泡袋包裝而不是紙箱，有破瓶危險。
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: : ◆ From: 220.228.69.9

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.66.144.26
推 co33:看了很感動....
推 goodly5:Crystal Herbs的急救乳霜真的很好用，推您的用心和付出!!
推 queensophie:加油加油!!我當初買花精就是因為看了你在椰林還有這的
→ queensophie:文章喔^^ 台灣太多牟取暴利的進口商，以致於大家有時
→ queensophie:變得敏感了些。身為消費者，真的很需要像您這樣用心又
→ queensophie:體貼的經銷商，要繼續加油喔^___^
推 arihanta:crystal herbs台灣站從定價就可瞭解經營者的理念，購買後
→ arihanta:更能感受到服務的快速與包裝的用心，希望這次事件過後 您
→ arihanta:心中還有動力可以經營下去...
推 chromate:嗯，看了你的文章，我可以理解你的想法和難處
→ chromate:所以我願意把我之前文章裡的那句話刪除
推 jaime:感謝您～請繼續為我們這群底層的消費者加油下去Q_Q
推 chantal:我認同原PO的誠意。版主可以考慮修改版標了嗎?
推 Fanbanana:版主大概在忙....給版主休閒的時間一下...XD
→ feathery:看了真心酸啊～
推 Fanbanana: 也要感謝chromate版友的用心～ ^^
推 palmarosa:很感動耶，事件澄清了就好^_^,願花精帶來美好的能量囉~
推 P7689:您是向日葵塔羅網的作者嗎 我很喜歡那個網站唷
推 ieeee:加油～ :)
推 piscesgl:加油！要堅持下去喔！！
推 ellalu:推你 :)                  p.s: 我也很喜歡你的塔羅網站喔
推 Cityblack:加油喔～
※ 編輯: Sunny1229       來自: 220.228.69.9         (11/03 21:07)