Re: [請益] 瘋狂賣客東京自由行的評價

[tirama0809 (tirama)]

大家好，之前感謝大家的回覆與建議

最近全美/瘋狂賣客這麼夯，我也來說一下我的經驗吧~XDDDD

不過先SORRY文章很長很多細節流水帳，也很多murmur跟內心小劇場...

建議有行前安排強迫症(無誤)與有心理準備的捧油再往下~~感恩!!


----本文開始----


我是5/10(六)購買到行程，因為打算端午連假前(5/31)出門，所以時間是有點急迫的

下訂之後完全沒有收到任何訂單成立的訊息，讓常在EC網站購物的我稍微有點不習慣XD

也在瘋狂賣客完全找不到全美的連絡方式

仔細研究瘋狂賣客的遊戲規則後，直接去估狗大神找全美的資訊

找到的粉絲團如下(連官網都沒有的意思)：

https://www.facebook.com/travel.crazymike.tw

在5/12(一)中午休息時間，就按照粉絲團的連絡方式打去準備確認

沒想到上面居然還是瘋狂賣客的客服，所以對方直接給我全美的連絡方式

我之後都打到要背起來了 是(02)7731-8055 以後要找的板友就不必這麼辛苦了...(欸?!

中午12:00~1:30是他們的休息時間，就不用浪費時間打去了(切記!)

下午與一位張小姐連絡到，很豪氣的只確認訂單編號跟出發日期就告訴我OK了

但那時我阿母還沒確定是否鳳體安好可以跟我出門

所以我還跟張小姐確認了前後的幾個時間，都還在狀況內

我的訂單狀態也瞬間變成出貨中，我驚了一下還特地再打去詢問我會先收到什麼

張小姐說這只是要先預留機位，所以訂單狀態改一下比較好管理之類的

也先確認了mail，寄給我兩個檔案，一個國外個別旅遊定型化契約書範本，一個報名表


5/13(二)終於確認我阿母要跟我出門，所以我又打去確認出發時間

並詢問報名表的相關事宜，也可能是我很焦慮問的也很瑣碎(因為感覺很像詐騙啊...T^T)

張小姐就只回我快點回傳報名表，以報名表為準才能預留機位...

那昨天...修改了訂單狀態是我在作夢嗎...

對不起是我有遲疑，不過不要因此懲罰我沒機位啊！

可能沒有機位這件事讓我焦慮感爆增...當天直接詢問了其他旅行社(這我之前有提到)

總之帶著強烈不信任感的我並沒有當天回傳報名表，當晚就上來這邊詢問評價

收到了其他公司的回覆不盡理想，加上H大的回覆，稍微撫平了焦慮


5/14(三)的下午我終於決定要回傳報名表了

準備再打去詢問付款的一些細節時，被告知『張小姐離職了，交接並不清楚』

所以前面的全部流程我又跟新的陳小姐再過了一遍...

這時心情是有點微妙的...畢竟太想出門了，又陳小姐相較之下也比較積極...

也被安慰『花多少錢得到多少服務』的心態，都不太想計較了

當天就將護照影本與報名表一同MAIL給陳小姐，終於以為確認了機位

但中間還是發生陳小姐沒看到我的護照附檔，以為我未檢附，中間又拖了幾天

總之我已經不想再記起那一段波折...(喂!!)


時間直接跳到5/20(五)陳小姐直接與我聯繫要付尾款的事情

這大概是流程中最順利的一段吧...ㄎㄎ

我就一邊也詢問她一些關於行程的細節

例如何時開票，如何拿到機票證明與住宿check in的資料等等

回覆我是出發的前一週(還是前幾天?!)才會開票，讓我5/23再確認有無收到資訊


等到5/23(五)我還是沒收到任何資訊，之前板上看到的『平信事件』終於要讓我遇到了

我又打去確認資訊是否沒有同步的問題，看來是還沒這麼快，又被摸摸頭乖乖等...


5/26(一)還是沒消沒息，都快出發了，什麼都還沒收到要我如何是好?!

我又打!!!也確認平信是否可以改個方式，或是我自取都說出口了!!

但不行，堅持平信!!!!!!!!(到底哪招?!)

總之，這期間想到什麼問題我就打，什麼阿哩布達的問題我都問過...

包含我覺得很重要的，當初副標寫的贈送地圖會如何收到...

『端午出清最便宜！限5/26前報名再送東京導覽地圖！！』

好像很厲害!!旅行社應該有自己的私房地圖吧!!不過事情果然不是憨人想得如此簡單...


5/27(二)沒收到!!!我再打!!!!我想陳小姐應該要被我逼急了是吧!!!

終於在她下班前，與我確認了mail直接將電子檔寄給我!!!

一併附上我以為很厲害的東京導覽圖，檔案如下連結，請大家自取喔!

https://dl.dropboxusercontent.com/u/22300196/MAP.zip

大家開了之後應該可以理解我破滅的心情吧...聽說我iPad的APP都比這檔案厲害喔...



總之我都拿到代碼了，就沒什麼好計較的了，又以『算了啦』安慰自己

壓垮我的最後一根稻草終於來了...(也先謝謝看到這邊的捧油們...)



因為要休長假，我這種死上班族就得加倍趕工，根本已經無心力作詳細的功課

只能大概靠著LAZYBOX http://www.lazybox.com.tw/ (強力推薦!!!)排好景點順序

詳細的就想前天晚上在飯店查，安排行程也可以比較彈性等等...

5/28(三)再次去電確認微笑飯店的網路問題

因為有些訂房網寫只有大廳有無線，有些又寫房間有有線的，無線的要錢等等

對於網路重症依賴者+行程安排強迫症指數非常高的我而言...無法確認簡直要我的命...

結果得到的回覆是『你的行程不包網路，建議自己去租小紅機或是問飯店吧，之前有

客人回來說有的是免費的，但不確定，你現場跟櫃台確認吧』

拜託可以不要說的這麼輕鬆嗎!!!!!!!!!!!!!!!!!!!都出發兩天前啦...

上網瘋狂蒐尋...不是沒機子，就是時間太晚了無法預約請臨櫃

但出發飛機早上6:35桃機現場攤位還沒開呢...我整個大暴躁!!!!

最後是剛好有朋友當天正在入住微笑，直接跟他確認網路問題

確認微笑飯店裡的網路『房間裡有無線也有有線，不過無線滿格卻連不上』

所以後來我有自行準備無線分享器，才解決這個警報................


----本文結束----


這邊準備給直接end的捧油們~XD

這一切如同H大說的：

: 瘋狂賣客負責的事情 > 讓你付錢，給你被推坑的東西。
: OP負責的事情 > 訂機票訂飯店。
: 全美負責的事情 > OP出事情的時候賠錢給你。

以上，真的就這樣

我也不是不推薦，但如同林氏璧大大所言的，請先搞清楚遊戲規則

可以安心接受以上一切，並且願意厚臉皮的奪命連環摳追擊全美的捧油可以試試


不過我也真心覺得在購買流程上有很多可以改進的東西

例如：我到現在都回來一週以上了，我‧還‧沒‧收‧到‧傳‧說‧中‧的‧平‧信‧

      因為地址是寄到公司絕對不會有沒人收件的問題...

      傳說中的『購買證明』我到現在還不知道長什麼樣子...

      這不是在確認報名之前我就該收到的嗎?!不然我要怎麼連絡旅行社?!

      全美的連絡的方式都是我自己去估狗來的，訂單雖然說明了以報名表為主

      但完全沒留連絡方式是要怎麼索取?!

      若是我不自己詢問瘋狂賣客的客服全美會主動聯絡嗎?

      至少在這段期間的服務中，我沒有感覺他們願意主動聯絡我...除了付錢...ㄎㄎ




總之，買了一次非常寶貴的經驗，分享給大家

希望這樣的經驗可以撫平下一個與我同樣焦慮的瘋狂買客~~~XDDDD




最後再附註一下，因為我發生的時間比另外一位板友還早

所以離職的客服我不確定是否為同一人

基本上我覺得在溝通過程多半有當下心情的因素，但肯定是雙向的

自己本來有『花錢是大爺』的心態，真心覺得不可取

謝謝板上許多人的回應與建議，才能適時的阻止我用糟糕的態度去溝通

也謝謝陳小姐願意接受我的奪命連環摳，並回答一些阿哩布達的問題

過程中也許很波折，至少結局挺美好的~~XD

也真心祝福大家，自由行都能順順利利飛出去啊~~~~~~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.131.53
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1402508818.A.088.html
※ 編輯: tirama0809 (220.129.131.53), 06/12/2014 01:59:51
推 nagano933:所以其實是讓買的人瘋狂這樣?
推 cownima:又離職耶，真剛好
推 jeremyann:我們是被搞到瘋狂的買客（平信受害者）
→ tirama0809:真心想知道平信會收到什麼!好想再次去電要求收到平信!!
推 ckWade:其實沒有寄 所以不給自取?
推 sadapple:每接一個客人就會有一個客服離職？XD
推 cordies:樓上也太好笑了XD
推 coon0512:各位版友有用過瘋狂賣客 去日本自由行嗎？給個意見
推 WATERNINI:我5／15買的，昨天收到平信（收據）兩張XD, 明天出發..
推 WATERNINI:陳s服務態度不錯，總之出發前一週才會開票要有心理準備
→ shingru0729:員工也太常換    一直離職
推 ugo0812:搞不好就是同一群人,一直換位置而已XD
推 f814030:那個地圖…搞毛啊！
→ tarzanboy:那個地圖XDDD
推 amelialing:大家的心臟都好強XDDD
推 atana:他揪竟有多便宜? 便宜到讓人偏向虎山行
→ larryhouse:這家旅行社是鬧鬼嗎好可怕
推 shiyanin:把打電話聯絡的時間成本算進去，真的有比自己買機票跟訂
→ shiyanin:房便宜嗎？
推 saitoh:就看時間和錢哪個重要了，沒看有人就會排五六小時吃壽司大
→ saitoh:有人覺得五六小時不划算就改吃別的
推 yuchia69:華航精緻旅遊給的那本都比較好
推 shellpig:這地圖看完不得不推文...xDDD
推 bsnyyp:那地圖日本買的手帳後面就有附了耶 XD
推 kkum:還用壓縮檔呢，搞得很厲害的樣子 XD
推 SchoolDeath:明明就鐵路路線圖還什麼地圖XDDD
推 erikzi:這地圖 我記得昨天才在哪個網站有翻到....
推 simonown:我提供比瘋狂賣克更好十倍的服務 http://goo.gl/eyNeZn
→ simonown:各種都有不用謝啦~XD
推 zap:第一次買旅行社機加酒自由行就是買華旅
推 zap:或許價格不是最便宜但一切正常,關西機場領票券也可以尋問相關
→ zap:旅遊資訊,算是很方便
推 cathrine35:看到地圖我笑了
推 cka:原來他名字的意思是跟他買的人很容易被逼瘋 所以才叫瘋狂
推 windsson:有地鐵圖有推，笑翻了我
推 Amirose:為什麼客服都剛好離職啊，真誇張
推 remvsd:推超厲害的東京導覽圖
推 shiningQ:地圖XDDD 點開就笑了
→ Gunslinger:離題：有時飯店的無線滿格 明明連線了卻無法上網 其實
→ Gunslinger:不是無法上網 而是首先要通過飯店的轉址
→ Gunslinger:也就是1.連上飯店的無線(確認密碼等都OK了) 2.開啟手機
→ Gunslinger:的瀏覽器 隨便連上一個網址 3.此時飯店網路可能會強制
→ Gunslinger:轉址到飯店的首頁 以確認你是房客 4.之後再連其他網頁
→ Gunslinger:或使用其他網路服務就可以正常使用了
→ Gunslinger:你朋友有可能沒有經過瀏覽器轉址確認 就直接開FB、LINE
→ Gunslinger:等app 所以無法正常使用網路
→ Gunslinger:我之前在箱根的富士美華(的樣子)也遇過這情形 本來想說
→ Gunslinger:明明滿格怎麼不能LINE 後來先開瀏覽器轉址認證後就好了
→ leftwalk:這地圖去METRO抓不就好了= =
→ eve821:老實說自己網路上找的資料比較齊全，他們送的我根本用不到
推 lovejesseme:地圖真的太搞笑，跟東京metro一樣http://ppt.cc/SOxn
推 eve821:咦，我昨天用手機上沒下載地圖不知道，我今天下載後發現這
→ eve821:不是他們給的紙本導覽，我有收到其他資料比較多的。原po後
→ eve821:來沒收到紙本的嗎？
→ tirama0809:沒有耶，完全沒收到任何紙本資料，包括購買證明與收據