Re: [情報] [換貨記]X森購物 BENQ GW2450HM-FL 5325元

[oneyear (mm)]

※ 引述《oneyear (mm)》之銘言：
: 只到19號凌晨2點
: 有緣看到且需要的人 應該可以下手了
: 個人覺得這價格還蠻殺的
: 好像其他螢幕也都有在特價~~~~~~
: http://www.u-mall.com.tw/Pages/Prod.aspx?sid=31138&cid=44281&sc=00624421
: GW2450HM-FL  5325元
: http://www.u-mall.com.tw/Pages/Prod.aspx?sid=31138&cid=44281&sc=00640087
: GW2450HM-FL 5410元 貴一些些~

這情報文是我PO的

本以為撿到便宜的螢幕

所以19號就買了一台，效率不錯，

20號就由 精技電腦 的宅配送到了

馬上拆箱只拿螢幕測一下有無亮暗點和壞點，

因為目前有一台GW2450HM服役中，就直接拔線接上了新送到的螢幕

結果發現右上角約A區B區交界處有一個壞點，是紅點，

原本想說買到便宜有點懶得退或換，但是又看了一下後來覺得壞點的位置，

似乎有時候會影響到閱讀，所以就決定打森森的客服，問是否能換貨，

想說不能換大不了就退了，沒想到課服蠻阿撒力的，說可以換貨

說請把產品裝箱好下星期就會來收貨，而我也就馬上裝箱

23號宅配就來收貨了

24號下午似乎是廠商那邊就打電話給我，我沒接到

但在同一分鐘內我就回撥，接的人問我是不是有網購螢幕，叫我等一下，

有另一個人要跟我講，然後等了幾分鐘，接的人又說，那個人在忙，晚一點會打給我，

之後沒有下文

27號森森課服打給我，說螢幕下星期才會送到

30號 今天，森森課服又打來，一開始說 換貨的螢幕 保麗龍有破損，

要收整新費 xxxx ，又說廠商反映螢幕背板有刮痕，所以他們不能回收，要不然就是要收

整新費(應該是一開始說的那一筆)，又說螢幕壞點不在無亮點保固的範圍內，勸我就收下

原本收到的這台螢幕直接使用

我聽了以後整個蠻不爽的，就直接跟課服講，你廠商24號就收到貨了，30號才透過課服說

收到產品的外觀有損壞，保麗龍壞掉，這6~7天螢幕不在我手上，也沒人跟我說有問題

難道廠商收到螢幕時，不會第一時間檢查外觀是否有問題就第一時間和消費者做確認嗎?

然後課服就說她先寄照片給我，明天再打給我

照片如下...

http://imgur.com/HQxxz25.jpg

http://imgur.com/KRU90lZ.jpg

http://imgur.com/4xVsAv4.jpg

http://imgur.com/ZXsZrSx.jpg

http://imgur.com/4zRK27K.jpg


我只能說，這個經驗真的是讓感覺很差，不知道有沒有鄉民建議接下來該怎麼做?

剛爬文看到這篇，不過我的情況似乎不太一樣就是了

http://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1388395319.A.053.html

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.3.63
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1412065087.A.456.html
※ 編輯: oneyear (118.166.3.63), 09/30/2014 17:45:31
推 j855102: 自行收下
推 jensol: 當初用退的說不定還比較方便
推 ivar0304: 說真的X森買過幾次   特別便宜的兩次我也都覺得有點問題
推 ivar0304: 1.相機比YP購便宜2000,還送16G卡,但收到商品感覺就原廠
→ ivar0304: 盒子有點舊舊的。
→ ivar0304: 2.是買了家很有名的水果(有上過新聞打廣告)
→ ivar0304: 當初會在X森買是因為他比其它通路應是便宜2成價格，
→ ivar0304: 後來收到發現有不少爛掉、且非DM上所說的品種，
→ ivar0304: 就申請退貨。(客服滿阿莎力的 直接退款給我)
推 fjsk1984: 很簡單啊，1是表明說你收到保麗龍就破了，2是表明你裝箱
→ fjsk1984: 廠商來收的時候是好的，總不可能他要你提供照片吧?
→ fjsk1984: 如果森森真要你提供照片，不知你之前的2450HM保麗龍還在
→ fjsk1984: 否，還在就拍張傳給他，總之把責任歸屬推給廠商和貨運
恩恩，感謝提供意見
昨天課服又有聯絡一次，不過又是在講收整新費2000元
或收下舊貨，看來似乎要向消保官申訴了........
推 Ohmy: 上次24H買笨Q營幕退貨也是被刁難 我認為是BenQ那邊挑的 而非
→ Ohmy: 通路商
→ Ohmy: 雖然我也是跟你類似 退貨都ㄧ星期以後才被刁
→ Ohmy: 最後我是跟他殺價 但還是付了整新費..
個人覺得法規應該要規定廠商在回收產品拆箱時，要自己錄影舉證
要不然整新費都是廠商說了算...說不定是宅配業者造成的(搞不好箱子都變形了)
但還是寧願怪在消費者頭上，因為消費者最弱勢最好欺負~
※ 編輯: oneyear (36.224.220.125), 10/02/2014 21:26:13
推 vin830: 我大約5800入手BENQ EW2440L