[心得] 將名下所持花旗信用卡申請信用額度共享！

[TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)]

對大家真的很不好意思呀，我原本希望這篇文章能在2013年12月31日前出來的，結果因為
種種因素，一直拖到跨年後才……，不過最後總算讓它出來了，我也鬆了一口氣（一天不
寫，就感覺有東西欠著沒還）。

因為整理圖片實在太累人了嘛（本文堪稱個人圖片最多的文章，有40幅以上），又作者的
筆電很老很慢，就更加沒有動力著手！←找藉口

*

首先，我與花旗信用卡的往來歷史，請參考卡板：#1Ei0Ladv (creditcard) [ptt.cc]＋
#1H0efScI (creditcard) [ptt.cc]；將這兩篇文章加起來，會是一個完整的歷史段落。
註：以上兩文現在僅供參考，裡面許多內容已經人事全非了。

《簡明版歷史》

2009年03月：（第1張）花旗饗樂生活卡，獨立信用額度112,000元，結帳日7日。
2010年10月：（第2張）花旗透明卡，獨立信用額度112,000元，結帳日8日（改過1次）。
2013年01月：（第3張）花旗現金回饋白金卡，與饗樂生活卡共享信用額度，結帳日7日。

*

花旗信用卡自從2012年9月底開始改成信用額度共享制之後，我就很想將名下所持花旗卡
的獨立信用額度合併，因為我的花旗信用卡額度是我所有銀行信用卡中最低的，併一併比
較好用，否則不到20萬元實在太難看了。在當時若想無痛合併名下所有花旗卡的信用額度
又想保留既有卡片種類，是不可能的任務，打去詢問客服鐵定無限鬼擋牆，一概說不行。
（在那時）逼得想這麼做的板友只能先剪卡，再重新加辦（或顛倒，但想加辦相同卡片，
只能選擇不同國際組織的），剪卡前需要考慮已經累積的花旗禮享家紅利點數或現金紅利
還沒用完怎麼辦，剪卡後又擔心加辦花旗卡不給過怎麼辦，真是麻煩到不行啊。

註：為什麼要剪卡呢？因為我們想將被剪的獨立信用額度信用卡所屬信用額度轉移給名下
其他花旗信用卡使用（繼承）。

我對又剪卡又加辦很沒興趣，太麻煩了，不想整自己，因此這件事情的執行只能先無限期
暫停。

直到這篇卡板文章：#1II_w4iP (creditcard) [ptt.cc] 的出現，是重大的轉捩點。它使
不可能化為可能，終於讓人能夠無痛合併信用額度了（雖然整個處理過程還滿曲折的）。
謝謝werdna大的經驗分享，非常地有幫助，尤其w大提供的那兩張圖片，是整個談判能成
功的關鍵，如果沒有它們，我還真的不曉得怎麼玩下去。

［補充］想申請信用額度共享的第二個原因：

因為每張花旗信用卡只能變更一次帳單結帳日，我的透明卡已經改過一次，但是後來我又
希望將名下所有花旗卡的結帳日統一為每月7日，這樣比較好管理，所以申請信用額度共享
應該是同一張卡可以變更第二次帳單結帳日的唯一機會了（以不剪卡重辦為前提）。

信用額度共享注意事項節錄：1. 信用額度共享之信用卡的每月結帳日均需相同……。

*

《申請過程》

好啦，前面鋪陳這麼多，現在終於可以進入主題──完整的申請過程。這並不是個平順的
過程，當中遇到很多小插曲。整個案件歷時約兩個月，從2013年10月中至12月初，這也就
是為什麼文章這麼晚才出來的原因，我必須讓案子完整結束，才有辦法寫出完整的文章。

時間：2013年10月中～10月底

［我與客服的往來紀錄以對話方式呈現；至於那些你好之類的客套話在此全省。］

作者：我的名下有三張花旗卡，第一張是花旗饗樂生活卡，它是最早申請的，有獨立信用
      額度11萬2000元；第二張花旗卡是透明卡，它也是獨立信用額度，額度為11萬2000
      元；我的第三張花旗卡是花旗現金回饋白金卡，它是最後申請的，它與最早申請的
      饗樂生活卡共享信用額度11萬2000元。

      我知道你們（指花旗銀行）現在可以幫客戶合併名下所有獨立信用額度花旗卡的信
      用額度，我有朋友（w大不介意吧）最近才成功申請過，我也看過你們的信用額度
      共享同意書傳真，如果有需要我可以提供給你們（指客服），我要申請將名下所有
      花旗信用卡申請信用額度共享，我要將兩張獨立信用額度花旗信用卡，也就是花旗
      饗樂生活卡和花旗透明卡的獨立信用額度合併起來，這樣額度總和會是11萬2000元
      加11萬2000元，變成22萬4000元，然後讓我名下三張花旗卡共享信用額度22萬4000
      元，還有因為同意書上規定信用額度共享信用卡的每月帳單結帳日都要相同，所以
      我的花旗透明卡結帳日要改成每月7日，與另外兩張花旗卡的結帳日每月7日一致。

客服：我們沒有這種合併信用額度的業務耶（作者OS：我早就知道客服會否認），您可以
      提供您的同意書給我們參考嗎？

作者：我可以用電子郵件寄給你們嗎？便利商店傳真很貴。

客服：不好意思耶，因為安全性的問題，我們客服端沒有辦法使用電子郵件，只能用傳真
      喔。

作者：好吧（OS：我虧一點，自己花點小錢用中華電信HiNetFax網際傳真給你們好了），
      給我你們的傳真號碼吧。

      這是我傳給客服的文件（感謝w大）：http://i.imgur.com/WEEPQlm.jpg
                                       http://i.imgur.com/H7SjeOx.jpg

［經過一個多小時］

客服：已經收到您的傳真了，我給您一份文件，請您簽名後回傳，可以傳真給您嗎？

作者：我家沒有傳真機，可以用郵寄的嗎？

客服：那我郵寄給您，請問寄到？

作者：寄到我的帳單地址吧。

［過兩天收到信件］

作者：（打開一看，OS：這是什麼玩意，有沒有搞錯啊！）

      這個是客服寄來的玩意：http://i.imgur.com/ZGzydtq.jpg

作者：（打給客服，找同一位電話理財中心專員）我收到你寄的信用額度共享同意書了，
      可是你寄的這份不對吧，我現在是「既有」卡片申請信用額度共享，並不是要加辦
      卡片耶，你們有沒有仔細閱讀我傳真給你們的資料以及你們寄給我的資料，這裡面
      的每一個中文字啊，這兩份文件處理的是不同的東西耶，你為什麼要寄這份同意書
      給我，有沒有弄錯？（我當場朗讀客服寄給我的文件上方的第一段中文敘述，以及
      我傳真給他的文件上方的中文敘述，我怕他們看不懂中文。）

客服：不好意思，您那份文件應該是業務端的東西，我們客服端沒有這份文件，但我確認
      過是填寫這張沒錯。（我OS：什麼業務端、客服端，案件最後都碼由內部審核人員
      處理，哪來這麼多端不同文件。）請您簽名後傳真給我們，我再幫您送審。

作者：好吧，我等一下馬上傳真給你們。

［隔天］

客服：不好意思，昨天請您傳真的那份文件不能用，我們會另外寄一份正確的給您，請您
      簽名後寄回來給我們，不能用傳真的。

作者：我早就跟你們講這是錯的，為什麼你們不相信呢？我昨天是不是一直講這裡面的條
      文不一樣，證明我是對的，結果你們還說沒錯，為什麼？我早就講過了。我昨天就
      說過了。

      →作者此時無言到極點，我早就跟客服說他的東西是錯的，他還不相信，硬要說是
        對的，還好我算是理性的人，此時沒有理智線斷線。

      所以我還要等好幾天，等到下個禮拜收到你們的信，簽名後寄給你們，不能用傳真
      的，那你們要隨信附一張回郵信封、已經貼好郵票寫上你們地址的信封給我，我會
      用這個回郵信封寄回去給你們。

客服：真的很不好意思。

［等到下個禮拜］

作者：（我收到正確的文件了，就是w大提供的那份，只是卡號部分空白，我自己寫。）

      這是我收到的「花旗銀行信用卡 信用額度共享同意書」：

      http://i.imgur.com/dC2VyCT.jpg
      http://i.imgur.com/W5tI5EG.jpg

      我自己填寫的部分有三組卡號和簽名，至於額度部分我留白，讓銀行寫，但是我有
      另外附張小紙條再重申一次我的訴求：額度合併為22萬4000元，以及三張卡的結帳
      日統一為每月7日。

      最後利用隨信附的回郵信封（已貼上17元郵票且勾選限時）寄回去。

作者：（寄出後我打給電話理財中心，找同一位專員，跟他說我寄給他了，請他留意近期
      信件。）

［接下來只能天天上網銀查詢額度變化，等待是唯一能做的事。］

*

在進入網路銀行（我使用花旗金融卡所註冊的網路銀行）篇之前，我先定義幾個代號：

第一張卡，花旗饗樂生活卡─CC2（最早）
第二張卡，花旗透明卡─CC9（中間）
第三張卡，花旗現金回饋白金卡─CC1（最晚）

CC2與CC1共享信用額度，CC9自己使用自己的信用額度。

（如果你看得仔細應該會發現，代號這麼取是有原因的）


《網路銀行篇》

CC2很少使用，這是信用額度共享完成之前的狀況：http://i.imgur.com/2Oun2KW.jpg
CC9較常使用，這是信用額度共享完成之前的狀況：http://i.imgur.com/WrF2JS6.jpg
CC1很少使用，這是信用額度共享完成之前的狀況：http://i.imgur.com/PHUoZK4.jpg

2013年10月23日：

CC2：http://i.imgur.com/op0O6xT.jpg
CC9：http://i.imgur.com/Di1GQEZ.jpg
CC1：http://i.imgur.com/5fJmr66.jpg

很詭異的狀況，信用額度還沒共享，但是目前可用額度已經相同了，然而數值很怪，我安
慰自己這只是過渡期，再等幾天好了。

2013年10月26日：

CC2：http://i.imgur.com/1tjcdNt.jpg
CC9：http://i.imgur.com/qWMb7vl.jpg
CC1：http://i.imgur.com/xhH3iA4.jpg

不錯不錯，前面怪異的狀況果然只是假象，現在CC2和CC9兩張獨立信用額度信用卡的信用
額度已經正式合併完成，而且是在不剪卡、不加辦的前提下完成了。非常好！

2013年11月7日：

CC2：http://i.imgur.com/peBPACY.jpg
CC9：http://i.imgur.com/Mc5b82l.jpg
CC1：http://i.imgur.com/gNwCooq.jpg

沒什麼變化，看來情況已經穩定，應該不會再有問題了吧？！

作者：其實我10月底有再打給客服（還是請同一位客服處理），我問他信用額度共享已經
      處理好了，那我透明卡的結帳日是不是也改成每月7日了，客服說都處理好了。

［沒想到！］

2013年11月27日（我故意選11月帳單繳完後的圖片，這樣額度看起來比較整齊）：

CC2：http://i.imgur.com/oS0huzw.jpg
CC9：http://i.imgur.com/v3Ui4uN.jpg
CC1：http://i.imgur.com/A5Oc0rY.jpg

作者：其實我在11月8日、11月9日就發現情況不對，為什麼11月8日透明卡還沒結帳？為
      什麼11月9日才看到透明卡於11月8日結帳？說好的「信用額度共享之信用卡的每月
      結帳日均需相同」，也就是每月7日呢？

      我在11月8日早上打給花旗電話理財中心，本來想找同一位專員小姐，結果她在忙
      線中，所以由接電話的這位專員先生幫我處理，我跟他反映這個問題，於是他幫我
      查詢為什麼會這樣。

      當天下午我接到客服回覆電話，客服表示帳單結帳日是由人工修改，不是系統自動
      變更的，可能因為後臺想等整個額度合併完成後才幫我人工變更結帳日，因此11月
      來不及，要等到下一個結帳日，也就是12月7日才會生效，但是客服跟我說透明卡
      結帳日確定已經修改完成，他會繼續幫我追蹤，11月底會再打電話向我報告進度。

      我就是在等這件事完成，沒看到結帳日修改好我沒辦法寫文章，這就是原因！硬是
      讓我多等了一個月（原來以為11月就能完成，結果拖到12月初才確定）。

2013年12月9日：

CC2：http://i.imgur.com/ggBI2tb.jpg
CC9：http://i.imgur.com/ekiw16j.jpg
CC1：http://i.imgur.com/ySahMvD.jpg

直到現在才終於大勢已定，透明卡的帳單結帳日確定改為每月7日，這也是同卡號第二次
修改結帳日，我想這應該是最後一次了。

2013年12月28日：

CC2：http://i.imgur.com/XIQ0mDP.jpg
CC9：http://i.imgur.com/zf03cWf.jpg
CC1：http://i.imgur.com/r4ZJWe0.jpg

這是繳完12月帳單後的圖片；其實你會發現統一的只有結帳日和信用額度，但是已使用
信用額度並沒有統一，它還是依各卡片的消費狀況顯示，很怪吧，與其他銀行的邏輯很
不同，我懶得管它了。


《電子月結單篇》

★2013年10月電子月結單：

CC9：http://i.imgur.com/nVYaKPh.jpg
CC1：http://i.imgur.com/0EwJ7Wb.jpg

申請信用額度共享前的帳單。

★2013年4月電子月結單：

CC2：http://i.imgur.com/wG72373.jpg

CC2太少刷了，4月帳單是申請信用額度共享前的最後一期帳單。

★2013年11月電子月結單：

CC2：我有點後悔結帳日前沒有隨便刷一筆，變成少一張圖片，文章缺一塊有點不完美。
CC9：http://i.imgur.com/Z6Q7vXW.jpg
CC1：http://i.imgur.com/JrW2ouc.jpg

有看到我紅色框框圈起來的部分嗎，帳單個人消費專訊提示：

恭喜您！您的信用額度已提高至224,000，因為您是我們所珍惜的客戶，所以希望能讓您
刷卡更愉快，消費更無慮！

只是申請信用額度共享而已（額度合併），花旗也視為提高信用額度，也好啦，反正這三
年來花旗不肯幫我調高信用額度（我的總額度已觸頂，除非提供最新的薪轉或扣繳憑單，
否則花旗是不可能讓我調高信用額度的，申請信用額度共享是唯一出路）。

★2013年12月電子月結單：

CC2：http://i.imgur.com/j3PHdLt.jpg
CC9：http://i.imgur.com/oNjQblF.jpg
CC1：http://i.imgur.com/Q8wHIHc.jpg

我用紅色框框將帳單結帳日圈起來了，此時三張卡片都是7日；若你看得夠仔細，會發現
前幾張透明卡電子月結單中，以紅色框框圈起來的帳單結帳日為8日。


《網路銀行／加辦信用卡／加辦正卡》

我覺得這個部分也值得一提，原來申請信用額度共享後會有這個變化，請大家參考。

總圖：http://i.imgur.com/RD7bkiJ.jpg

2013年1月12日（CC1為1月16日）：

CC2：http://i.imgur.com/9V0YHAe.jpg
CC9：http://i.imgur.com/jZurYap.jpg
CC1：http://i.imgur.com/dw5Bj3Z.jpg

在信用額度共享之前，只有最老的花旗信用卡（CC2）能用來加辦新卡片，及額度共享給
新加辦的花旗信用卡，此外依附於最老花旗卡之下的最年輕花旗信用卡（CC1）亦可加辦
新卡片；唯獨第二老的花旗信用卡（CC9），即便它的地位屬於獨立信用額度信用卡，但
它不能用來加辦新卡片。

2013年11月7日：

CC2：http://i.imgur.com/rw9Jcum.jpg
CC9：http://i.imgur.com/xPivQFc.jpg
CC1：http://i.imgur.com/0hIlmqv.jpg

你發現了嗎？當申請額度共享成功後，三張卡片都可以用來加辦新卡片了，因為沒有差別
了，只是能加辦的卡片種類有些變化，跟以前不太一樣，這就留給大家自己看了。

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其實我現在想睡得要命（時間：凌晨三點），但我堅持寫完才能睡，昨晚就是寫一點點跑
去睡，醒來發現PTT斷線，差點瘋掉，P幣全歸零、重來，今天不可以再發生這個狀況。

我很高興有能力分享這篇文章給期盼已久的大家，還是再次謝謝w大的起頭。其實我原本
希望這篇文章會是去年的最後一篇大作，結果還是成為跨年後的第一篇大作，以後大概沒
什麼機會再寫這種長篇大論了，真的很累人。

我建議若你想學我做這件事，應該記好第一位服務你的花旗電話理財中心專員代號和姓氏
（例如1234○小姐或5678□先生），然後你每次自行追蹤案子時都找同一個人，他會最了
解你的Case，至少我是這麼做的，否則每次遇到不同人都要請他查詢客服紀錄，甚至再重
述一次，整人啊！

我的花旗信用卡歸戶信用額度終於突破20萬元大關，開心～雖然這仍是我額度最低的信用
卡，但至少有調整了。我以後應該還是沒有機會能讓電腦自動調高信用額度─網路銀行／
信用卡服務／申請永久信用額度調升：很抱歉，您所輸入的卡片號碼目前無法申請調高信
用額度。如有任何垂詢，請洽24小時花旗電話理財中心服務 02-2576-8000。

我想為文章部分內容上上色，我看等我有時間再弄好了。

這下子真的要去睡啦，晚安！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.47.13.246
推 oks777:T大用心..推
推 ckuyar:頸推T佛
推 cytochrome:推T大 ，太認真了!!
推 iamchief:感謝TZ大 這文章受益很多~~~
推 iamchief:把這篇當SOP 才能對付花枝的鬼打牆
推 sapphir:辛苦了！好棒的分享~
推 Halfocean:過程真的很曲折，如果可以直接拿T大檔案寄回就好了(嘆)
推 secv:花枝客服真的很神奇，打3次會得到3種不同的答案
→ westfour:三張12月帳單都0元
推 PlusP:推，圖文並茂的分享
推 myai3:大推T大~ 超用心的!
推 qq74123698:可惜花枝不能帳單歸戶......
推 EP:感謝T大分享~~!!
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→ odayuji:就好了? 這樣就不用跟客服鬼打牆了!?
推 joe9999:用心!!
推 flypenguin:用 google drive 搭配 hello fax 有每月五張免費傳真
→ flypenguin:遇到銀行不收 pdf 的我都用這方式傳。明明就一樣的東西
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推 yinson:感謝分享~ ^^  我還沒去合併XDD
推 gargamel:之前一直聽說不能併 所以就沒申請 結果放太久12/31被停卡
推 Halfocean:乾脆請T大提供該專員編號與地址，大家都寄給他好了XD
推 phaith:推!
→ TZUYIC:因為最終還是接到你們電話的專員負責你的Case，同意書也該
→ TZUYIC:由專員提供給你，畢竟每個人的狀況不盡相同，更重要的是因
→ TZUYIC:為花旗時常文件改版，所以由專員交到你們手上的申請書應該
→ TZUYIC:比較不會被退件。
→ TZUYIC:而且若你仔細看同意書，應該會發現上頭並沒有讓你填寫身分
→ TZUYIC:證字號和聯絡電話的地方，若你就這麼傳真過去，你覺得客服
→ TZUYIC:知道誰要申請嗎？
→ TZUYIC:還是先和客服聯絡再處理吧！
推 lloydbacon:我早上也致電去了 專員也說沒有這個 我把T大的申請表
→ lloydbacon:傳真給他 現在在等回應XD
→ TZUYIC:專員的習慣就是不知道先否認，否認不成開始呼嚨，直到證據
→ TZUYIC:出現才承認確有此事。
→ TZUYIC:（可以推的話，先把責任歸給業務單位，因為我們客服端不處
→ TZUYIC:理這個。）
推 lloydbacon:我有回電給他 問他有無收到 他說他正在詢問這個表格XD
→ TZUYIC:（應該說我們客服端沒有這個文件，沒看過，不知道是哪個單
→ TZUYIC:位處理的，然後請稍後片刻。）
推 pk750220:大推！期待更多優質文章～
→ TZUYIC:我都跟客服說這麼簡單的案子，你們居然可以搞兩個月還處理
推 lloydbacon:推T大  XD
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噓 likesea:花一堆時間/心力在過程開心，結果毫無意義，有趣。
→ TZUYIC:花時間噓我這篇毫無內容的文章豈不自虐？
推 ayen0422:推~
推 yinson:感謝各位前輩篳路藍縷教育客服  我等著簡單申請收割 \^^/
推 horusli:有看有推，終於發對版了 XD
推 lloydbacon:T大，失敗了 囧 客服直接跟我說他跟後端確認沒有這種
→ lloydbacon:可否請T大告知是編號幾號的專員幫您處理的阿~"~
推 iamhsg:P幣爆表!
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推 sky3012:T大分享好文，有看有推!
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→ terfd:多完美
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→ shengshampoo:希求T大分享多年來花旗不同卡別的消費主要用途
推 aromagreen:T大...花旗應該付費給您提供如此詳細的內部訓練教材XD
→ aromagreen:而每家銀行也都該珍惜您這位超級VIP 卡友:)
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推 osakajapan:T大花多少時間發這篇文章？
推 werdna:推一下 非常詳細完整，當初發文就想可以釣到T大果然沒錯 XD
推 rzsty:感謝T大分享，真詳細
推 focous:感謝分享，月底回台立馬去合併額度XD
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推 Earl:我跟美國ＡＭＥＸ的客服交涉也差不多，只是語言不同.....
推 Oriole:超優質分享，讚！
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→ TZUYIC:如果有板友申請成功並PO文分享（要附完成前、後之截圖），
→ TZUYIC:我一篇文章發紅包500P，最多發6份，當然一個人限領一份紅包
→ TZUYIC:囉（總不可能同ID申請兩次額度共享）。加油吧！
推 iorimi:感謝T大分享...花枝額度調整真的超麻煩!!
推 kenstop:我是之前移過，所以小饗樂變額度一萬，其他共用十七萬
→ kenstop:簡單多，只是聯徵有一張一萬的挺白癡的QQ
噓 aaaaa111511:你是孤單寂寞專門整客服？八成是個自閉人緣差的宅男
→ TZUYIC: 謝謝你隔這麼多個月才特別上來謾罵，真是備感榮幸，原來我
→ TZUYIC: 的文章一直有被關注，實在是太開心了。:D
推 F16: 推推推，也讓我萌生想合併額度的動力，38萬3，我來了！