[問題] 有關蝦皮退貨頻率

[fx600 (GO)]

最近買蝦皮真的是...衰到底
短短一個月，先遇到A店寄錯東西，賣方同意退貨
接著又遇到B店瑕疵品(功能不良)，賣方同意退貨

本周四又遇到C店，下單前特地詢問是否可週四出貨，表明我急單
店家回覆我可以，我立刻下單付款，並再次禮貌提醒一定要出貨
結果現在週六了不但沒出貨，私訊追問怎麼回事
還丟罐頭回覆給我六日休假中（明明常上線）
說好當日出貨，變成至少4天後才出貨
這種失信於人的交易我覺得非常惡劣
C這筆單商品無論好壞都打算退貨或拒領

明明不是要一直蓄意退貨，但就是衰小一直遇到
請問版友~

1.買家的退貨頻率，蝦皮官方/店家兩方會有相關警示紀錄嗎
  例如退貨頻率多少次，會影響買家日後權益之類？

2.收下商品後的退貨，VS 到店故意不領包裹的退貨
  兩種狀況結果論是一樣的嗎？何一種較會影響買家日後權益

謝謝熱心指教

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.18.8 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1651904796.A.7B1.html
※ 編輯: fx600 (1.200.18.8 臺灣), 05/07/2022 14:28:49
推 altec021: 並不會影響你，你申請退貨時都讓你
→ altec021: 選"原因"了，賣家寄錯東西，商品瑕疵，
→ altec021: 你選這些選項，怎麼會是你問題？如果
→ altec021: 你是選這些原因應該是賣方會被紀點
我想說如果退貨太頻繁，會不會有相關顯示是賣家才看的到的警示
所以看樣子賣家無法知道買家的退貨頻率就是了?
原來有記點這種規則，感謝告知
推 Jackdada: 1. 退貨影響的是賣家訂單未完成率，和
→ Jackdada: 買家無關，退再多都不影響，頂多賣家不
→ Jackdada: 爽封鎖你
謝謝說明
請問訂單未完成率是只包含退貨率嗎?
取消訂單(尚未寄出被買家取消)，包裹未領取..等其它只要是交易失敗都算數?
→ Jackdada: 2. 退貨：賣家損失逆物流運費(可申請補
→ Jackdada: 助)，賣家訂單未完成被記點，買賣雙方
→ Jackdada: 無法給評價，買家無影響
一直很好奇，那個補助逆物流是每月補助多少金額嗎?
還是說類似官方會幫付N筆退貨運費?(譬如每月3次退貨補助)
請問記點影響是甚麼?(對賣家)
→ Jackdada: 不取貨：買家被記點，買賣雙方可互給評
→ Jackdada: 價
→ Jackdada: 買家半年內不取貨兩次還三次就會被封掉
→ Jackdada: 貨到付款選項，而且基本上一定吃負評，
→ Jackdada: 沒有好處
所以簡單說就是還是取貨就對了(按正常退貨流程)
→ ashkaze: 現在還沒寄出不能選取消訂單嗎?
推 kaoru7568: 還沒寄出可以取消
確實可取消，但我不願意(言而無信耍人，總要付出代價)
還是說我取消，賣家也會有相關損失?類似樓上說的「記點」?
推 imbattle: 還沒寄出可以按申請取消，但賣家不一定
→ imbattle: 會同意，不同意的話一樣有可能寄出，我
→ imbattle: 上次遇到惡意的賣家時有請示蝦皮客服，
→ imbattle: 客服是建議就不要領，但會被記點，最後
→ imbattle: 我取了還是申請退貨有成功，也是有風險
→ imbattle: ，就是你賣場有販售東西的話，可能會被
→ imbattle: 報復
謝謝分享~但好奇怪喔
您的賣家不願意讓你取消，硬要寄出，但卻又讓你退貨?
不太懂賣家這套路是敲甚麼算盤
意思是對賣方來說，取消訂單的損失，比退貨還痛嗎?
※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 21:29:34
※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 21:33:20
推 imbattle: 時間線是這樣，我是下單要送人的，等了
→ imbattle: 賣家一週都不出貨也無消無息→看到別的
→ imbattle: 賣場有現貨於是跟原賣家說急著購買要送
→ imbattle: 人的，請勿出貨，我要取消訂單→賣家拒
→ imbattle: 絕，然後三小時後就出貨了（擺明我前面
→ imbattle: 完全是白等的）→請示蝦皮客服建議我不
→ imbattle: 要領，但就得吞記點及被負評→蝦皮的安
→ imbattle: 心退功能剛好那陣子才剛推出適用全站所
→ imbattle: 有賣場，於是我就取貨錄影重包裝申請退
→ imbattle: 貨，理由是等待太久都無告知影響我權益
→ imbattle: ，已溝通過不要出貨但賣家堅持（以上都
→ imbattle: 有附截圖）→順利退款，但是惡意賣家有
→ imbattle: 來私訊罵我，我就封鎖他並把全部我的賣
→ imbattle: 場先下架一個月左右避免被他的人頭戶報
→ imbattle: 復
完全懂了，謝謝分享!
不過目前在想取消訂單是不是對賣場也會有損失
如果有，我是可取消訂單，省去後面還要退貨的麻煩
※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 22:08:00
推 Jackdada:  可以參考下面蝦皮說明
→ Jackdada: https://i.imgur.com/xKlOBKk.jpg
→ Jackdada: https://i.imgur.com/mxdPnGZ.jpg
原來如此，謝謝分享!
※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 23:24:50
→ ashkaze: 如果是買家主動取消的訂單對賣家記分是
→ ashkaze: 沒有影響的
→ ashkaze: 如果能成功取消訂單還是比較省事，賣家少
→ ashkaze: 賺你一筆就已經算損失了
→ ashkaze: 如果真要給個教訓就是照樣領貨然後再退貨
→ ashkaze: 讓賣家白忙一趟(只是你自己也麻煩)
→ ashkaze: 怎麼打了三次如果XD
是的原本就是想給教訓，但翻了翻賣家負評記錄...我猜應該也不在乎吧
算了取消訂單+封鎖了事，算我衰
推 goldmask: 建議可按取消訂單還是申請取消，確實是
→ goldmask: 可以取貨後再退貨，但這個賣家言而無信
→ goldmask: 的態度有可能退貨流程要耗點時間心力，
→ goldmask: 為了個不值得的人花時間，我是覺得有點
→ goldmask: 浪費生命啦
確實後來想想氣歸氣，但玩下去浪費生命是事實
畢竟對方出貨量大不在乎我這小客戶吧
後來直接取消訂單+封鎖了，認衰
推 star61: 急的話可以找有標快速出貨的
順便請教，快速出貨標誌具體來說是怎麼判定的?
例如是因為這個賣家根據出貨記錄，幾乎都會一天內出貨之類嗎?
推 Jackdada: 快速出貨是報名制的，蝦皮審核過去14天
→ Jackdada: 內的平均出貨天數小於一天就會通過，所
→ Jackdada: 以如果賣家申請通過後就擺爛慢慢出貨還
→ Jackdada: 是可能被雷到
→ Jackdada: https://seller.shopee.tw/edu/articl
→ Jackdada: e/858
推 Jackdada: https://i.imgur.com/gZhTXgs.jpg
→ Jackdada: https://i.imgur.com/skxIhak.jpg
謝謝熱心分享，已清楚了！
※ 編輯: fx600 (61.228.140.104 臺灣), 05/10/2022 09:24:43