[心得] 中華大學餐旅管理系實習旅館

[kikiqqp (貓食罐頭)]

 http://www.hm.chu.edu.tw/hotel.htm

 櫃檯 TEL：[phone]
　　　　　 03-5374281轉2700
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 心得

 由於我今日有研究所口試 而我人台南實在沒有辦法趕在早上八點前抵達

 所以在這版尋問過關於這週邊可以住宿的地方

 我找了一下週邊的資料 其實在邊還蠻偏僻的 但有煙波和日月光

 這兩家的價格令我這學生有點吃不消 所以只好考慮該校的實習旅館

 首先 我在一週前先以電話詢問是否有房間相關事項及價格

 櫃檯的小姐(是學校的學生吧) 告訴我有房間 價格為1099 但是要學生證影本

 由於不貴所以我就定了 不用先付訂金

 成行當天電話確認後 確定有訂房我就放心的從台南搭車上去了

 我到新竹時已經晚上七點了 好不容易問到上山的公車坐上去

 當天風大又冷 而且晚上黑的要命 我幾乎繞了中華校園好幾圈才知道(這學校沒啥路標呀)

 原來實習旅館在學校最後面一棟創新育成中心樓上 櫃檯在七樓(連個告示牌也沒有呀)

 OK Chick-in時櫃檯說了 要中華的學生價格才是1099 = = (自己學校的學生會住這裡?)

 等等 我當時還再三問過 結果價格竟然是1430 不用學生證影本

 那我當時確認問假的呀 而且網頁上價目表也沒寫(倒是有註明中華學生專案)

 (連我考試的報名簡章上住宿可以詢問該單位)

 沒差 反正人都到這了 也來不及出去找了 1430就1430

 然後就一群小女生在那邊討論一些事情 我聽到房間還沒打掃整理

 等等 房間還沒打掃 -c-

 這會不會有點誇張了呀 我當晚是晚上七點快半才到耶 房間還沒打掃!? (／"￣﹋￣)／

 要我先等候10分鐘 ................好 我等 學生總是有遺忘該做事的時候

 總之 我最後還是拿到key和感應卡 (感覺當他們的學姊好像很可憐..一直在道歉)

 該棟大樓六樓普通狀況是不能按的 要有感應卡才能按 (為什麼櫃檯不設在六樓呀)

 房間就跟網頁上一模一樣 意外的是我定的是單人房 但這房間不是圖片上的單人床

 而是一張雙人床  好棒呀 可以滾來滾去 ~(￣▽￣)~(＿△＿)~(￣▽￣)~

 像拖鞋 衛浴用品等 也都是雙份

 房間有電視 冰箱和熱水壺(沒有水 這服務費收的有點..)和衣櫃

 有張桌子卻沒有梳妝台 唯一的鏡子在浴室 窗戶不能開 是一整片透明玻璃

 唯一能開的是一扇像逃生窗口的玩意....

 我住的這房間有一面牆隔間竟然是木板 隔壁的談笑聲到了半夜格外清楚 ˋ(′～‵")ˊ

 浴室和廁所是一起的 空間很大 是乾濕分離的(洗完後就不分離了)

 但水龍頭設置的格局很怪 反而會覺得淋浴空間變得特別狹窄

 而且水龍頭是那種冷熱分開轉的 非常麻煩 關水時得忍耐被水冰到的感覺 XD

 反正是來考試的 電視就不重要了 沒有第四台 只有無線頻道 但很清晰

 我在電梯口有看到裝貼有網路IP的表呀 房間裡我沒看見網路接頭或網路線呀 -c-

 整體來說房間品質不錯(外加我是個不挑的人 有床我就睡 不過這床會機機叫耶)

 不過價格跟我窩習慣的台南相比 新竹真是高物價呀 (我本身是台北人)

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 如果您是該校餐旅系的學生 希望能改進以下事項

 1.請務必在顧客退房後確認後續打掃問題 而不是等下一位顧客到了才在討論
   而且危機處理能力不足 竟然要先找學姊才知道該如何處理
   另外 讓顧客聽到討論時在心理不會好過到哪去 尤其是聽到
   "反正整理一下就好了 馬上就可以用好了"會讓顧客會有不受重視的感覺

 2.請加強櫃檯小姐能力 我訂房和chick in時感覺到對應的小姐似乎不是很了解事情
   尤其是價格這種很重要的事情

 3.櫃檯是飯店對客人最重要的一個地方 卻擠滿了不相關的人
   雖然這是學校的實習旅館 但是你們沒有看過那間飯店櫃檯熱鬧成這樣的吧
   櫃檯是專屬於有穿制服同學的地盤 是不能隨便進去的

 4.房間整理不仔細 ㄟ地上有鴿子毛耶 浴室杯子沒換 馬桶蓋沒有清理擦拭過
   桌子沒有擦拭過 熱水壺沒熱水耶..等等 (沒錯我澳洲來的...另外 房間外有飲水機)

 5.請在貴系網頁上放置如何到貴系實習旅館櫃檯的路線吧 誰會想到是那棟大樓的七樓
   (我承認我六樓不能按我就不會去按七樓)而且櫃檯有介紹旅館的簡介是不錯
   但是如果能介紹校內設施的地圖及公共交通時刻表是不是會更好
   人家人生地不熟餓了真的找不到學校哪裡可以吃東西呀

 如果貴單位認為我意見有所偏頗 歡迎可以來信告知(kikiqqp @ gmail . com)

 這是我在那待過一夜後的心得 到了早上 我還是不知道哪裡有早餐可以吃耶 /______\
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◆ From: 203.71.41.237
推 lunasea815:網頁上不就寫說1099是本校學生了嗎?
→ kikiqqp:但PDF檔案上卻沒有寫 我還打電話去問 櫃檯跟我說是1099
→ kikiqqp:然後說要付上學生證影本 我當天到也才知道他們電腦上把我
→ kikiqqp:登記成八折1099 ... 變成我當初訂房說的跟登記的是這樣
→ kikiqqp:去時說的又是另外一套 這讓人不是很舒服(我還確認過一次)
※ 編輯: kikiqqp         來自: 203.71.41.237        (12/14 13:42)